Häufige Fragen

Wählen Sie das gewünschte Produkt und die passende Größe aus. Klicken Sie auf „In den Warenkorb" und folgen Sie dem Checkout-Prozess. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung eingegangen ist.

Da jedes Schmuckstück individuell gefertigt wird, können wir Änderungen oder Stornierungen nur innerhalb von 24 Stunden nach Bestelleingang berücksichtigen. Kontaktieren Sie uns schnellstmöglich unter cs@ahrensandco.de.

Ja, direkt nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Details. Prüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner.

Jedes Stück wird nach deiner Bestellung individuell für dich angefertigt. Die Fertigungsdauer variiert je nach Komplexität — erfahrungsgemäß dauert es etwa vier Wochen vom Bestellzeitpunkt bis zur Auslieferung. Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du eine Versandbestätigung mit Tracking-Nummer.

Ja, wir bieten kostenlosen Versand innerhalb der gesamten EU an. Für Lieferungen in die Schweiz und andere Nicht-EU-Länder können Zollgebühren anfallen.

Wir liefern in alle EU-Länder sowie in die Schweiz. Für weitere Länder kontaktieren Sie uns bitte direkt unter cs@ahrensandco.de.

Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Tracking-Nummer, mit der Sie den Lieferstatus verfolgen können.

Ja, Sie haben ein Rückgaberecht von 30 Tagen nach Erhalt der Ware. Der Artikel muss ungetragen, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Weitere Details finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.

Kontaktieren Sie uns unter cs@ahrensandco.de mit Ihrer Bestellnummer und dem gewünschten Tauschartikel oder der neuen Größe. Wir kümmern uns um den Rest.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Bei fehlerhaften oder beschädigten Artikeln übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay und Klarna (Rechnung & Ratenzahlung).

Ja, alle Zahlungen werden über Shopify Payments mit SSL-Verschlüsselung abgewickelt. Ihre Zahlungsdaten werden zu keinem Zeitpunkt auf unseren Servern gespeichert.

Ja, alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Bei Lieferungen außerhalb der EU können zusätzliche Zollgebühren anfallen, die vom Empfänger getragen werden.

Wir verwenden hauptsächlich 925 Sterling Silber und 304 Edelstahl mit Rhodium-Beschichtung. Einige Stücke sind mit Zirkonia-Steinen besetzt. Alle Materialien sind nickel- und bleifrei.

Vermeiden Sie den Kontakt mit Parfum, Cremes und Wasser. Reinigen Sie den Schmuck nach dem Tragen mit einem weichen Tuch. Ausführliche Pflegetipps finden Sie auf unserer Produktpflege-Seite.

Alle Designs werden in unserem Studio in Berlin entworfen. Jedes Stück wird individuell auf Bestellung gefertigt.

Wickeln Sie einen dünnen Papierstreifen eng um den gewünschten Finger. Markieren Sie die Überlappung und messen Sie die Länge in Millimetern — das ist Ihr Ringumfang. Auf jeder Produktseite finden Sie eine Größentabelle mit Rechner.

Bei der Universal Size wird ein Schnitt im Ring angebracht, der es ermöglicht, die Größe individuell anzupassen. Das Endprodukt kann daher leicht vom Produktbild abweichen.

Aktuell bieten wir keine nachträglichen Größenanpassungen an. Bitte nutzen Sie unsere Größentabelle vor der Bestellung. Bei Fragen stehen wir Ihnen unter cs@ahrensandco.de zur Verfügung.

Jedes ahrensandco Schmuckstück wird in einer hochwertigen Schmuckbox geliefert — perfekt zum Verschenken.

Ja, wir bieten digitale Gutscheine in verschiedenen Beträgen an. Sie finden diese in unserem Gutschein-Shop.

In jeder Newsletter-E-Mail finden Sie am Ende einen „Abmelden"-Link. Alternativ können Sie uns unter cs@ahrensandco.de kontaktieren.